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お客様各位！コロナウイルス (Covid-19)と、当社の倉庫の一部がヨーロッパとアジアにあり、政府が強化されたセキュリティ対策を講じているため、一部の注文の配送に遅延が生じる場合があります (最大 2 週間)。残念ながら、これは私たちの制御を超えた理由で発生します。ご理解いただきますようお願い申し上げます。詳細については、いつでもお問い合わせください。
在庫がある場合は、ご入金確認後、発送まで1~3営業日（土日祝除く）かかります。注文処理時間とは、厳密には、注文品の発送準備にかかる時間であり、発送品を受け取るまでにかかる時間ではありません.注文が発送されてから到着するまでの推定所要時間は以下のとおりです。これらの時間には、注文の処理に費やされる 1 ～ 3 営業日は含まれません。大量のセール期間中または新しい範囲のリリース中は、多少の遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。発送されると、追跡番号が記載されたメールが送信され、注文を目的地まで追跡できます。土日祝日の発送は行っておりませんのでご了承ください。
これらの納期の見積もりはあくまでも目安であり、外部要因によって遅れる場合があることにご注意ください。ほとんどの場合、注文は配達予定時間内に送信されますが、これらの配達時間には、すべての注文が発送されるまでの 1 ～ 3 営業日 (週末と祝日を除く) は含まれないことに注意してください。お客様のご注文が目的地に届くまで、ご理解とご協力をお願いいたします。
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行き先 |
料金 |
間隔 |
送料無料 |
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オーストラリア、ニュージーランド |
$11.99 |
5～19日* |
75ドルから |
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米国、カナダ、メキシコ |
$11.99 |
5～19日* |
75ドルから |
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イギリス、ドイツ、オランダ、ベルギー、フランス、ルクセンブルグ、スイス、オーストリア、スペイン、ポルトガル、イタリア |
$11.99 |
5-21 |
75ドルから |
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デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランド |
$11.99 |
8～19日* |
75ドルから |
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ヨーロッパの残りの部分 |
$11.99 |
8～22日* |
75ドルから |
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日本、中国、香港、韓国、シンガポール、サウジアラビア、UAE |
$11.99 |
8～22日* |
75ドルから |
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世界のその他の地域 |
$11.99 |
10～35日* |
75ドルから |
※営業日（土日除く）
上記の時間には、1 ～ 3 営業日 (土、日、祝日を除く) の処理時間は含まれません。
発送後の小包の引き取りはお客様の責任で行ってください。ご不在の場合は、お近くの郵便局に引き取りに伺います。受取人が注文を拒否した場合、または未回収のために差出人に返送された場合、当社は責任を負いません。このシナリオでは、再配達料金が適用されます。未回収のために返品された注文については、払い戻しは認められません。
サプライヤーと緊密に連携することで、輸入関税や手数料を支払う可能性は非常に低くなります。
お客様は、該当するすべての輸入関税および手数料を負担します。すべての注文は DDU、「関税および税金未払い」で発送されます。VAT、関税および/または税金は徴収せず、推定請求額を予測することはできません。 50 か国以上に発送するため、一部の国では追加料金の支払いが必要になる場合があります。この場合、料金は現地の運送業者に支払われます。 ASTREZOは手数料を徴収せず、地方自治体が何を請求するかを管理することはできません。
発送までの時間を短縮するため、ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。配送先住所に誤りがあった場合は、すぐにinfo@astrezo.comまで電子メールでご連絡ください。誤りを解決するために最善を尽くします。ただし、購入者は正しい郵送先住所を提供する責任があることに注意してください。注文を確定する前に、注文プロセスに関係なく、住所が正しいことを確認してください。間違った住所または無効な住所に商品が配達された場合、当社は責任を負いません。当社が指定する配達日または配達時間は最良の見積もりにすぎず、 ASTREZOは、合理的または不可避の配達遅延によってお客様が被った損失または損害について責任を負いません。発送後、 ASTREZOは輸送中の紛失または損傷に対して責任を負いません。万一、ご注文が予定された配達時間枠内に届かない場合があります。
注文の処理には 1 ～ 3 営業日かかります。大量のセール期間中または新しい範囲のリリース中は、多少の遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。発送されると、追跡番号が記載されたメールが送信され、注文を目的地まで追跡できます。土日祝日の発送は行っておりませんのでご了承ください。
ご注文後 4 時間以降は、ご注文が既に処理されている可能性があるため、キャンセルすることはできません。注文したばかりの商品をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くinfo@astrezo.com までメールでご連絡ください。
カスタム料金はお客様のご負担となります。手数料については、最寄りの税関に確認してください。また、まれに、通関業者が一部のパッケージの配達を遅らせる場合があることにご注意ください。
注文品を輸入時に税抜きまたは税抜きで確実に受け取れるようにするために、「ギフト」または「サンプル」として低価格で申告することができます。この低価格は、支払った合計金額または製品の市場価値を反映するものではなく、関税規則が異なる国には適用されない場合があります。真の値を使用する必要がある場合、またはその他のリクエストが必要な場合は、注文完了時に「備考」に情報を書き留めてください。
場合によっては、次のいずれかの理由により、注文が異なるパッケージに分割されることがあります: 特定の商品が入荷待ちになっている可能性があります / 郵便局によって課される通常の配送の重量制限 / 異なるデザイナー/倉庫の場所 (複数の倉庫から作業してあなたは手頃な価格で最高の選択）
注文を追跡したい場合は、3～5 日以内にメールを確認するか、お問い合わせください。
追跡情報を取得できない場合、または追跡するサイトの使用に問題がある場合は、サポートまでご連絡ください。
追跡情報は、注文が電子メール (電話) アドレスから送信された場合、電子メールまたはテキスト メッセージでのみ提供されます。また、追跡コードは、注文後 3 ～ 5 日後にオンラインでのみ利用可能になります。
すべての注文をできるだけ早く送信するように努めていますが、ほとんどの場合、希望どおりに機能するとは限りません。私たちは、お客様に最大限の便利なサービスを提供するよう努めています。
サポート : info@astrezo.com、astrezoshop@gmail.com
*追跡システムは、国間の輸送期間中は更新されませんが、あなたの国に到着すると再び更新されます.メール便での紛失については責任を負いかねます。すべての商品は追跡可能な方法で発送されます。ごくまれに、発送後30営業日以内に商品が届かない場合は、同じ配送方法で新しい商品を再発送します.
出荷後 45 営業日が経過した場合の請求は受け付けられず、注文は履行されたと見なされます。