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配送と返品について

我々は提供しています

お客様各位！コロナウイルス (Covid-19)と、当社の倉庫の一部がヨーロッパとアジアにあり、政府が強化されたセキュリティ対策を講じているため、一部の注文の配送に遅延が生じる場合があります (最大 2 ～ 4 週間)。 .残念ながら、これは私たちの制御を超えた理由で発生します。ご理解いただきますようお願い申し上げます。詳細については、いつでもお問い合わせください。

※営業日（土日除く）

上記の時間には、1 ～ 3 営業日 (土、日、祝日を除く) の処理時間は含まれません。

注文処理と追跡

アイテムが在庫にある場合は、支払いが受領されて決済されてから、注文の処理に 1 ～ 3 営業日かかることをご了承ください。大量販売期間中または新しい範囲のリリース中は、多少の遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。追跡番号が利用可能になると、すぐにメールで通知されます。

発送後の小包の引き取りはお客様の責任で行ってください。ご不在の場合は、お近くの郵便局に引き取りに伺います。受取人が注文を拒否した場合、または未回収のために差出人に返送された場合、当社は責任を負いません。このシナリオでは、再配達料金が適用されます。未回収のために返品された注文については、払い戻しは認められません。

返品と交換

当社の返品保証により、お客様はいかなる理由でも製品を返品することができます。パッケージを開封して中身を確認する権利はお客様にありますが、商品を受け取ってから 7 日以内に未使用の状態で返品する必要があります。元のパッケージ、価格ラベルなどはすべて、改ざんされていない状態で、製品とともに返品されるものとします。商品の返品にかかる費用は、お客様の負担となります。

注文を返品する場合は、追跡番号と領収書を常に保管して、発送の証拠を入手してください。

商品を返品する場合は、航空券とパッケージに次のように明確に記載されていることを確認してください。返品、商品価値なし。輸入税は払い戻しから差し引かれます。このプロセスのさらなる手順については、 astrezoshop@gmail.com までご連絡ください。注文番号と返品したい製品をお知らせください。

追跡番号が届かない、または機能しない場合でも、ご安心ください。お問い合わせ  そして、私たちはそれを解決します!