Tu carrito está vacío
¡Estimado cliente! Debido al coronavirus (Covid-19) y al hecho de que nuestros almacenes están parcialmente ubicados en Europa y Asia, y el gobierno está tomando medidas de seguridad mejoradas, puede haber retrasos en la entrega de algunos pedidos (hasta 2 semanas). Desafortunadamente, esto sucede por razones que escapan a nuestro control. Les pedimos que comprendan esto. Siempre puede contactarnos para más detalles.
Si su artículo está en stock, espere de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) para enviar su pedido una vez que se reciba y se liquide el pago. El tiempo de procesamiento del pedido es estrictamente el tiempo que nos toma preparar su pedido para el envío, no el tiempo que le tomará a usted recibir su envío. El tiempo estimado que tarda en llegar su pedido una vez enviado se detalla a continuación, estos tiempos excluyen el período de 1 a 3 días hábiles que se dedican a procesar los pedidos. Tenga en cuenta que durante los períodos de ventas de gran volumen o los lanzamientos de nuevos rangos, puede haber demoras menores. ¡Agradecemos su paciencia durante este tiempo! Una vez enviado, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir su pedido hasta su destino. Tenga en cuenta que no hay despacho los fines de semana o días festivos.
Tenga en cuenta que estas estimaciones de tiempo de entrega son solo estimaciones y están sujetas a demoras según factores externos. En la mayoría de los casos, los pedidos se enviarán dentro del tiempo de entrega estimado, aunque tenga en cuenta que estos tiempos de entrega no incluyen el período de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) todos los pedidos se procesan antes de enviarse. Agradecemos su paciencia y cooperación mientras su pedido llega a su destino.
|
Destino |
Costo |
Duración |
Envío gratis |
|
Australia, Nueva Zelanda |
$11,99 |
5-19 días* |
Desde $75 |
|
Estados Unidos, Canadá, México |
$11,99 |
5-19 días* |
Desde $75 |
|
Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Suiza, Austria, España, Portugal, Italia |
$11,99 |
5-21 |
Desde $75 |
|
Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia |
$11,99 |
8-19 días* |
Desde $75 |
|
El resto de Europa |
$11,99 |
8-22 días* |
Desde $75 |
|
Japón, China, Hong Kong, Corea del Sur, Singapur, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos |
$11,99 |
8-22 días* |
Desde $75 |
|
Resto del mundo |
$11,99 |
10-35 días* |
Desde $75 |
*Días hábiles (excepto fines de semana)
El tiempo mencionado anteriormente no incluye el tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y feriados).
Es su responsabilidad organizar la recogida del paquete una vez enviado. Si no está en casa para recibir su paquete, el artículo se retendrá en una oficina de correos local para su recolección. No nos hacemos responsables de los pedidos rechazados por el destinatario o devueltos al remitente por falta de recogida. En este escenario, se aplicará una tarifa de reenvío. No se concederán devoluciones por pedidos devueltos por falta de recogida.
Al trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores, las posibilidades de pagar los aranceles y tarifas de importación son extremadamente pequeñas.
Los clientes son responsables de todos los aranceles y tarifas de importación aplicables. Todos los pedidos se envían DDU, "aranceles e impuestos no pagados", y no recaudamos el IVA, los aranceles y/o los impuestos y no podemos predecir cuál será su cargo estimado. Como enviamos a más de 50 países, algunos pueden requerir tarifas adicionales pagadas COD (cobrar contra entrega). En este caso, las tarifas se pagan al transportista local. ASTREZO no cobra tarifas y no tiene control sobre lo que cobran los gobiernos locales.
Para garantizar tiempos de envío rápidos, una vez que se haya realizado su pedido, no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido. Si ha cometido un error en su dirección de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato a través del correo electrónico info@astrezo.com y haremos todo lo posible para resolver el (los) error (es) cometido (s). Aunque, tenga en cuenta que el comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. Asegúrese de que su dirección sea correcta, independientemente de su proceso de pedido, antes de finalizar su pedido. No nos hacemos responsables de los bienes entregados a una dirección incorrecta o inválida. Cualquier fecha u hora de entrega especificada por nosotros es solo una mejor estimación y ASTREZO no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por usted debido a una demora razonable o inevitable en la entrega. Una vez enviado, ASTREZO no se responsabiliza por la pérdida o daño de artículos durante el tránsito. En el improbable caso de que su pedido no se reciba dentro del plazo de entrega previsto.
Los pedidos en un período de 1 a 3 días hábiles se gastan en el procesamiento. Tenga en cuenta que durante los períodos de ventas de gran volumen o los lanzamientos de nuevos rangos, puede haber demoras menores. ¡Agradecemos su paciencia durante este tiempo! Una vez enviado, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir su pedido hasta su destino. Tenga en cuenta que no hay despacho los fines de semana o días festivos.
Una vez que se realiza un pedido, no podremos cancelarlo después de 4 horas, ya que es posible que su pedido ya haya sido procesado. Envíenos un correo electrónico a info@astrezo.com lo antes posible si desea cancelar un pedido que acaba de realizar.
Las tarifas personalizadas son responsabilidad del cliente. Consulte con su agencia de aduanas local sobre las tarifas. Además, tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
Con el fin de garantizar que reciba su pedido sin impuestos o libre de impuestos al momento de la importación, podemos declararlo como un "REGALO" o "MUESTRA" con un valor más bajo. Este precio más bajo no refleja el precio total que pagó ni el valor de mercado del producto y es posible que no se aplique a países con reglas arancelarias diferentes. Si necesita usar el valor real o cualquier otra solicitud, escriba la información en las "Notas" cuando complete el pedido.
En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de las siguientes razones: Ciertos artículos pueden estar en pedido pendiente / Restricciones de peso para envío regular impuestas por la oficina de correos / Distintos diseñadores/ubicaciones de almacén (trabajamos desde múltiples almacenes para traer usted las mejores selecciones a precios asequibles)
Si desea realizar un seguimiento de su pedido, puede consultar su correo electrónico en 3-5 días o preguntarnos.
Si tiene dificultades para obtener información de rastreo o con el uso de un sitio para rastrear, escríbanos a soporte .
La información de seguimiento solo se proporciona por correo electrónico o mensajes de texto, si el pedido proviene de su dirección de correo electrónico (teléfono). Además, el código de seguimiento estará disponible en línea solo después de 3 a 5 días después de realizar el pedido.
Intentamos enviar todos los pedidos lo más rápido posible, pero casi no siempre funciona como nos gustaría. Intentamos hacer el máximo servicio conveniente a nuestros clientes.
Soporte: info@astrezo.com, astrezoshop@gmail.com
*Tenga en cuenta que el sistema de seguimiento no se actualiza durante el período de tránsito entre países, pero se actualizará nuevamente una vez que esté en su país. No somos responsables de los artículos que se pierden en el sistema de correo. Todos los artículos se envían a través de un método rastreable. En las muy raras ocasiones en que un artículo no se entrega dentro de los 30 días hábiles posteriores a su envío, reenviaremos una nueva pieza a través del mismo método de entrega.
Cualquier reclamo sobre el vencimiento de 45 días hábiles después del envío no será aceptado y el pedido se considerará cumplido.