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¿CÓMO REALIZAR UNA COMPRA?
¡Actualmente estamos aceptando pagos a través de PayPal o todas las tarjetas de crédito/débito!
¿ES SU SITIO WEB SEGURO O ES UNA ESTAFA? ¿POR QUÉ DEBERÍA CONFIAR EN TI?
Tenga la seguridad de que este es un sitio web legítimo. Todavía somos jóvenes, comenzamos en octubre de 2015, pero estamos trabajando para conectarnos mejor con la red mundial. Mientras tanto, no dude en enviarnos un correo electrónico en cualquier momento o búsquenos en Instagram en @astrezo
Con respecto a los problemas de pago, utilizamos 2checkout ( 2Checkout.com ) y PayPal ( www.paypal.com ), el sistema de pago en línea de confianza número 1. Todas nuestras transacciones se realizan mediante pago y no tenemos acceso a ninguna información de su tarjeta de crédito.
CALIDAD: TIENES PRECIOS TAN BAJOS, PERO ¿Y LA CALIDAD?
Sí, tenemos precios muy bajos. Mantenemos la calidad a un alto nivel gracias a una gestión competente y nuestro sistema de entrega optimizado.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO A MI PAÍS?
¡El envío se calcula al finalizar la compra! ¡Los precios de los artículos incluyen impuestos y tarifas y no hay costos adicionales cuando pagas!
¿POR QUÉ EL ENVÍO TARDA DE 1 A 4 SEMANAS? ¿PUEDO ACCEDER A MI PEDIDO?
Dependiendo de su país, el envío puede demorar entre 1 y 4 semanas. Sin embargo, preferimos dar un rango de 7 a 25 días hábiles en caso de retrasos inesperados. Tenga en cuenta que los paquetes a Sudáfrica, América del Sur y Medio Oriente tienden a demorar alrededor de un mes más que los pedidos a los EE. UU. o el Reino Unido. Todos los pedidos vienen con un número de seguimiento y confirmación de entrega.
Dicho esto, si se siente ansioso en cualquier momento durante el proceso de envío, no dude en enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de rastrear el paquete por usted y transmitirle sus inquietudes.
HE REALIZADO UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Para cada pedido, los artículos generalmente se envían dentro de uno a cinco días hábiles. Por lo general, toma menos, pero solo queremos estar seguros. Recomendamos encarecidamente crear una cuenta con nosotros para que pueda realizar un seguimiento de los movimientos de su pedido. Además, tenga en cuenta que, a veces, durante picos o aumentos repentinos en el volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse de 2 a 3 días hábiles adicionales. Para mantenerlo simple, piense en el tiempo de procesamiento de su pedido en aproximadamente 1 semana y no se sentirá decepcionado. :)
HE REALIZADO UN PEDIDO, ¿CÓMO LO SEGUIMIENTO?
Cuando se envíen sus artículos, debe recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico que le proporcione un número de seguimiento. Si no ha recibido uno o si el número de seguimiento no funciona, no se preocupe. ¡Contáctanos y lo resolveremos!
DIRECCIONES INCORRECTAS Y PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Para garantizar tiempos de envío rápidos, una vez que se haya realizado su pedido, no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido. Si ha cometido un error en su dirección de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato a través del correo electrónico info@astrezo.com y haremos todo lo posible para resolver el (los) error (es) cometido (s). Aunque, tenga en cuenta que el comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. Asegúrese de que su dirección sea correcta, independientemente de su proceso de pedido, antes de finalizar su pedido. No nos hacemos responsables de los bienes entregados a una dirección incorrecta o inválida. Cualquier fecha u hora de entrega especificada por nosotros es solo una mejor estimación y ASTREZO no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por usted debido a una demora razonable o inevitable en la entrega. Una vez enviado, ASTREZO no se responsabiliza por la pérdida o daño de artículos durante el tránsito. En el improbable caso de que su pedido no se reciba dentro del plazo de entrega previsto.
Los pedidos en un período de 1 a 5 días hábiles se gastan en el procesamiento. Tenga en cuenta que durante los períodos de ventas de gran volumen o los lanzamientos de nuevos rangos, puede haber demoras menores. ¡Agradecemos su paciencia durante este tiempo! Una vez enviado, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir su pedido hasta su destino. Tenga en cuenta que no hay despacho los fines de semana o días festivos.
SUS PRECIOS SON EN USD, ¿CÓMO CONVIERTO A MI MONEDA LOCAL?
Cuando realice un pago, 2Checkout o PayPal cubrirán el monto en su moneda local. Como alternativa, también puede realizar una conversión de moneda en: xe.com/ucc .
¿QUÉ PASA SI ENCUENTRO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O NO ESTOY SATISFECHO CON LA CALIDAD?
Antes del envío, sometemos todos los productos a un control obligatorio de defectos. Si sucede que su artículo viene defectuoso, infórmenos dentro del día siguiente a la recepción en astrezoshop@gmail.com .
Desafortunadamente, no podremos permitir devoluciones/cambios si nos contactamos una semana después de la recepción.
Somos una pequeña empresa y conservamos todos los productos no vendidos, por lo que esperamos que comprenda
Una vez que se realiza un pedido, no podremos cancelarlo después de 4 horas, ya que es posible que su pedido ya haya sido procesado. Envíenos un correo electrónico a info@astrezo.com lo antes posible si desea cancelar un pedido que acaba de realizar.
Las tarifas personalizadas son responsabilidad del cliente. Consulte con su agencia de aduanas local sobre las tarifas. Además, tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
Con el fin de garantizar que reciba su pedido sin impuestos o libre de impuestos al momento de la importación, podemos declararlo como un "REGALO" o "MUESTRA" con un valor más bajo. Este precio más bajo no refleja el precio total que pagó ni el valor de mercado del producto y es posible que no se aplique a países con reglas arancelarias diferentes. Si necesita usar el valor real o cualquier otra solicitud, escriba la información en las "Notas" cuando complete el pedido.
En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de las siguientes razones: Ciertos artículos pueden estar en pedido pendiente / Restricciones de peso para envío regular impuestas por la oficina de correos / Distintos diseñadores/ubicaciones de almacén (trabajamos desde múltiples almacenes para traer usted las mejores selecciones a precios asequibles)
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