Garantia de devolución

7 días de devolución en todos los pedidos

En ASTREZO hacemos todo lo posible para que estés satisfecho con tu compra. Es por eso que ofrecemos devoluciones en todos los pedidos dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Las devoluciones nunca han sido tan fáciles.

Paso 1: asegúrese de que el artículo no se haya utilizado con las etiquetas originales aún adheridas. Los artículos sin embalaje original no son reembolsables.

Paso 2: envíe un correo electrónico a astrezoshop@gmail.com con el número de pedido, el título del artículo y el motivo de la devolución para nuestra referencia.

Paso 3: Envíe el artículo en el paquete original a través del transportista que desee

Todos los embalajes originales, etiquetas de precios, etc. se devolverán con el producto sin haber sido manipulados. Los gastos ocasionados por la devolución de un artículo corren por cuenta del cliente. Si devuelve un pedido, siempre conserve su número de seguimiento y los recibos para tener un comprobante del envío. Al devolver mercancías, asegúrese de que en la guía aérea y en el paquete esté claramente escrito: Mercancías devueltas, sin valor comercial. Cualquier impuesto de importación se deducirá del reembolso.

Una vez que nos entreguen el paquete, recibirá el monto en la misma tarjeta de crédito/cuenta de PayPal que utilizó para realizar la compra. Espere de 3 a 5 días hábiles para que aceptemos su devolución y realicemos el reembolso. Los fondos se mostrarán en su cuenta bancaria dentro de 3-4 días hábiles o antes después de que realicemos el reembolso.

En caso de que tenga alguna pregunta, visite nuestra página de ayuda o contáctenos .


Consulte las siguientes políticas de devolución:

Tenga en cuenta que solo permitimos un cambio/devoluciones por única vez para los pedidos.

Los artículos con 60% de descuento o más no son reembolsables.

Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Para algunos países, admitimos devoluciones gratuitas. Para obtener más información, póngase en contacto con soporte.

El reembolso de los bienes que están en tránsito no es posible.

Recomendamos encarecidamente que las devoluciones/cambios se envíen a través de un método de envío rastreable. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que no nos lleguen. Asegúrese de enviarnos un correo electrónico para obtener autorización antes de devolver los artículos. No somos responsables de los artículos que se devuelven a la dirección incorrecta si no nos contactan de antemano.

Horario de la tienda: debido a la diferencia horaria, algunos pedidos necesitan 48 horas para ser procesados.